情人节美陈

　　商场追求旺盛的消费人气，同样需要通过公关营销来赢得消费者对企业的认可和好感。其实每一个商家在自觉与不自觉间都在进行公关活动，包括各种商场宣传、促销活动等，只是这些自发的公关活动更侧重于外在的形象塑造，表现在人气吸引上是以"显性吸引"为主。

　　全面的公关营销还应是一种自觉行为，在外树形象的同时，更强调企业内涵建设，在经营模式、服务宗旨、管理思路等方面强调顾客至上、服务为本，以增强消费群体对商家长期的、稳定的信任为目的，形成对消费者的"隐性吸引"力。商场活动要以顾客为中心，立足长远，不能过于片面追求短期商场利润，否则就可能因为失去消费者的信任而适得其反。不妨试试以文化打动消费者，用文化吸引消费者。

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